Contrato de venta a distancia

Este texto en español es una traducción facilitada a título informativo. Si difiere de la versión turca, prevalece la versión turca.

1. Partes

1.1. Vendedor

• Razón social: The More Clinics Anonim Şirketi
• Dirección: Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Turquía
• Teléfono: +90 532 679 89 95
• Correo electrónico: info@themoreclinics.com

El Vendedor gestiona el marketplace The More Clinics (la «Plataforma»).

1.2. Comprador

La persona que adquiere una membresía de pago en la Plataforma y facilita durante la compra su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico (el «Comprador»). La información que el Comprador facilita durante la compra forma parte del presente Contrato.

2. Objeto y ámbito

El presente Contrato establece los derechos y obligaciones de las partes, conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), en relación con la venta y la prestación de las membresías de pago para pacientes (p. ej., la membresía Elite) pedidas por vía electrónica en la Plataforma: servicios de membresía mensuales con el alcance publicado en la página de membresía en el momento de la compra.

Los tratamientos y servicios sanitarios que ofrecen los médicos y las clínicas que figuran en la Plataforma no están cubiertos por el presente Contrato; se rigen por un acuerdo independiente entre el Comprador y el proveedor sanitario y se pagan directamente a dicho proveedor. Los planes para proveedores que adquieren médicos y clínicas con fines profesionales o comerciales no son operaciones de consumo; se rigen por las Condiciones del servicio y la Política de cancelación y reembolso.

3. Servicio, precio y pago

El nombre, las características principales, el precio con todos los impuestos incluidos, los descuentos aplicados, el método de pago y la fecha del pedido de la membresía contratada se muestran en el resumen del pedido antes de que el Comprador lo confirme y, después, en los detalles del pedido enviados a la dirección de correo electrónico del Comprador. Esta información forma parte integrante del presente Contrato.

• Los pagos realizados con Stripe se cobran en la moneda que se muestra en la página de pago (USD o EUR).
• Los pagos realizados con iyzico o PayTR se cobran en liras turcas (TRY). Un importe publicado en moneda extranjera se convierte a TRY al tipo de cambio aplicado en el momento del pedido (el tipo de cambio de venta de divisas del Banco Central de la República de Turquía o el tipo indicado en el paso de pago), y el importe en TRY que se cobrará se muestra antes de que usted confirme el pago.
• Con iyzico y PayTR pueden ofrecerse opciones de pago a plazos según el banco emisor de la tarjeta; las condiciones de los plazos se muestran en la pantalla de pago.
• El Vendedor no recibe ni almacena los datos de la tarjeta; el pago se realiza en la página o el formulario de pago seguro del proveedor de servicios de pago correspondiente. Consulte Seguridad de pago para más información.

4. Ejecución

• La membresía de pago se activa en la cuenta del Comprador una vez confirmado el pago.
• Si resulta imposible prestar la membresía, el Vendedor informa al Comprador por escrito o en un soporte duradero en un plazo de 3 días desde que tenga conocimiento de ello y reembolsa todos los pagos recibidos a más tardar en un plazo de 14 días desde dicha notificación.

5. Derecho de desistimiento

• El Comprador puede desistir del Contrato en un plazo de 14 (catorce) días desde su celebración sin necesidad de justificación y sin incurrir en ninguna responsabilidad jurídica ni penal.
• La notificación de desistimiento debe llegar al Vendedor por escrito o en un soporte duradero antes de que venza el plazo, por correo electrónico a info@themoreclinics.com o a través de la página de contacto. Indique su número de pedido o de recibo.
• El Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, en un único pago, mediante el método de pago utilizado por el Comprador y sin ningún coste ni obligación para el Comprador. El reembolso se realiza en la misma tarjeta a través del proveedor de servicios de pago que efectuó el cobro (Stripe, iyzico o PayTR).

6. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios prestados de forma instantánea en formato electrónico ni a los servicios cuya ejecución comenzó con el consentimiento del Comprador antes de que finalizara el plazo de desistimiento. Estas excepciones no afectan a los derechos legales del Comprador en relación con servicios defectuosos.

7. Servicios defectuosos

Si los servicios de membresía son defectuosos, el Comprador puede ejercer los derechos que la Ley n.º 6502 reconoce en caso de servicios defectuosos. Los defectos pueden comunicarse a info@themoreclinics.com o a través de la página de contacto, indicando el número de pedido o de recibo.

8. Condiciones especiales de las membresías de pago

• El periodo de membresía es de un mes. Las membresías pagadas con Stripe se renuevan automáticamente cada mes con el mismo método de pago, salvo cancelación. El Comprador puede cancelar en cualquier momento en Mi cuenta → Membresía y apoyo del asistente; no se cobra ningún periodo adicional y la membresía puede seguir utilizándose hasta el final del periodo pagado.
• Las membresías pagadas con iyzico o PayTR corresponden a un mes pagado por adelantado y no se renuevan por sí solas; se envía un recordatorio al Comprador antes de que finalice el periodo, y la membresía solo se prolonga mediante un nuevo pago del Comprador.
• Al derecho de desistimiento se aplican los apartados 5 y 6. No se realiza ningún reembolso prorrateado del periodo en curso, salvo que la ley exija un reembolso o que el servicio no haya podido prestarse por causas imputables al Vendedor.

9. Datos personales

Los datos personales del Comprador se tratan conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) para ejecutar la membresía, para la facturación, para cumplir obligaciones legales y para la atención al cliente. Consulte la Política de privacidad para más información.

10. Controversias

El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía. Dentro de los límites económicos que anuncia cada año el Ministerio de Comercio, las controversias las resuelve la Comisión de Arbitraje de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) del lugar de residencia del Comprador o del lugar en que se realizó la operación de consumo; por encima de esos límites, los Juzgados de Consumo, tras el procedimiento de mediación exigido por la ley. Las solicitudes a una Comisión de Arbitraje de Consumo también pueden presentarse a través de e-Devlet. El Comprador puede enviar primero sus reclamaciones a info@themoreclinics.com o a través de la página de contacto.

11. Entrada en vigor

Antes de confirmar el pedido, el Comprador confirma por vía electrónica haber leído y aceptado el Formulario de información precontractual y el presente Contrato. El Contrato se celebra cuando el Comprador confirma el pedido. Una vez confirmado el pedido, el Vendedor envía el presente Contrato y el Formulario de información precontractual en un soporte duradero a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador.