Seguridad de pago

1. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta

The More Clinics no recibe, trata ni almacena en ningún momento el número de su tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad (CVV). Los pagos se realizan en las páginas de pago seguras de los proveedores de servicios de pago o en los formularios de pago seguros que estos facilitan:

• Stripe: se le redirige a la página de pago segura de Stripe.
• iyzico: se abre el formulario de pago seguro de iyzico.
• PayTR: la pantalla de pago segura de PayTR se abre en nuestra página; los datos de su tarjeta van directamente a PayTR.

Estos proveedores tratan los datos de las tarjetas conforme a los requisitos de PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Las conexiones entre la Plataforma y las páginas de pago están cifradas con TLS (HTTPS). Solo conservamos la información que nos transmite el proveedor de pago, como la referencia de la operación, el importe, la moneda y el estado del pago.

2. Verificación 3D Secure

El banco emisor de su tarjeta puede pedirle que confirme el pago con 3D Secure (un código por SMS o una aprobación en la aplicación de su banco). Los pagos con iyzico y PayTR se completan con 3D Secure; con Stripe, la verificación se solicita cuando su banco o la operación lo requieren. La pantalla de verificación pertenece a su banco; lo que introduzca en ella no se transmite a The More Clinics.

3. ¿Qué método de pago debo elegir?

Stripe

• Recomendado para tarjetas emitidas fuera de Turquía (Visa, Mastercard, American Express); también están disponibles Apple Pay y Google Pay.
• Se cobra en la moneda que se muestra en la página de pago (USD o EUR). Si su tarjeta está en otra moneda, su banco puede añadir comisiones por conversión de divisas y por operaciones en el extranjero.
• Sin pago a plazos. Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes.

iyzico

• Recomendado para tarjetas emitidas en Turquía (Visa, Mastercard, Troy).
• Se cobra en liras turcas (TRY); los precios en USD se convierten al tipo vigente en el momento del pedido y el importe se muestra antes de que usted confirme el pago.
• Según su banco, iyzico puede ofrecer pago a plazos. Los planes mensuales corresponden a un mes pagado por adelantado y no se renuevan automáticamente.

PayTR

• Para tarjetas emitidas en Turquía (Visa, Mastercard, Troy).
• Se cobra en liras turcas (TRY); los precios en USD se convierten al tipo vigente en el momento del pedido y el importe se muestra antes de que usted confirme el pago.
• Según su banco, PayTR puede ofrecer pago a plazos. Los planes mensuales corresponden a un mes pagado por adelantado y no se renuevan automáticamente.

La página de pago solo muestra los métodos que están habilitados en ese momento. Los posibles recargos y condiciones del pago a plazos se muestran en la pantalla de pago.

4. Recibos y facturas

Una vez completado el pago, su recibo y los detalles del pedido se envían a la dirección de correo electrónico que indicó al finalizar la compra. Puede consultar sus recibos en Mi cuenta → Pagos y recibos y su membresía en Mi cuenta → Membresía y apoyo del asistente; las facturas de los planes para proveedores se encuentran en la sección «Plan y recibos» del portal de proveedores. En el extracto de su tarjeta, la operación puede aparecer con el nombre del proveedor de pago o del vendedor.

5. Si ve un cargo duplicado

1. Compruebe si el cargo es definitivo. Un intento de pago fallido o interrumpido puede aparecer en su tarjeta como una retención temporal de autorización; no se cobra y, según su banco, suele desaparecer por sí sola en unos pocos días hábiles.
2. Avísenos. Si se han realizado dos cargos distintos, envíe las fechas y los importes de las operaciones y, si lo tiene, su número de pedido a info@themoreclinics.com o a través de la página de contacto. No comparta nunca el número completo de su tarjeta, el CVV ni los códigos de verificación que le envía su banco.
3. Revisión y reembolso. Revisamos nuestros registros y los registros de operaciones del proveedor de pago. Un cargo duplicado confirmado se reembolsa íntegramente en la tarjeta con la que pagó, a través del mismo proveedor de pago; según su banco, suele tardar de 3 a 10 días hábiles en aparecer.
4. Contacte primero con nosotros. Iniciar un contracargo con su banco antes de contactar con nosotros puede ralentizar el proceso. Su derecho a impugnar un cargo ante su banco no se ve afectado.

6. Consejos para pagar con seguridad

• Inicie un pago solo desde páginas del propio dominio de la Plataforma y compruebe que su navegador muestra una conexión segura (candado).
• The More Clinics nunca solicita datos de tarjeta, el CVV ni códigos 3D Secure por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mensaje.
• Los honorarios de los tratamientos no se cobran a través de la Plataforma; usted paga directamente a la clínica. No pague a nadie que le pida un pago por un tratamiento en nombre de la Plataforma, e infórmenos de ello.
• En dispositivos compartidos, cierre la sesión de su cuenta después de pagar.

7. Contacto

Para preguntas sobre la seguridad de los pagos: The More Clinics Anonim Şirketi — info@themoreclinics.com, +90 532 679 89 95 o la página de contacto. Para cancelaciones y reembolsos, consulte la Política de cancelación y reembolso.