Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

• Ünvan: The More Clinics Anonim Şirketi
• Adres: Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye
• Telefon: +90 532 679 89 95
• E-posta: info@themoreclinics.com

Satıcı, The More Clinics pazaryerini (bundan sonra “Platform”) işleten taraftır.

1.2. Alıcı

Platform üzerinden ücretli üyelik satın alan ve satın alma sırasında adını, soyadını, fatura adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini bildiren kişidir (bundan sonra “Alıcı”). Alıcı'nın satın alma sırasında bildirdiği bilgiler işbu Sözleşme'nin parçasıdır.

2. Konu ve kapsam

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ücretli hasta üyeliklerinin (ör. Elite üyelik), yani satın alma anında üyelik sayfasında ilan edilen kapsamda sunulan aylık üyelik hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Platform'da yer alan doktor ve kliniklerin sunduğu tedavi ve sağlık hizmetleri işbu Sözleşme'nin kapsamında değildir; bu hizmetler Alıcı ile ilgili sağlık hizmeti sunucusu arasında ayrıca kurulan sözleşmeye tabidir ve bedelleri doğrudan sağlık hizmeti sunucusuna ödenir. Doktor ve kliniklerin mesleki veya ticari amaçla satın aldığı sağlayıcı paketleri tüketici işlemi niteliğinde değildir; bu paketlere Hizmet Şartları ve İptal ve İade Politikası uygulanır.

3. Hizmet, fiyat ve ödeme

Siparişe konu üyeliğin adı, temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, uygulanan indirimler, ödeme yöntemi ve sipariş tarihi, siparişin onaylanmasından önce Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde ve siparişten sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilen sipariş bilgilerinde yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

• Stripe ile yapılan ödemelerde tahsilat, ödeme sayfasında gösterilen para biriminde (USD veya EUR) yapılır.
• iyzico veya PayTR ile yapılan ödemelerde tahsilat Türk lirası (TRY) olarak yapılır. Yabancı para birimiyle ilan edilen tutar, sipariş anında uygulanan döviz kuruyla (T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru veya ödeme adımında belirtilen kur) Türk lirasına çevrilir ve tahsil edilecek TRY tutarı ödeme onayından önce gösterilir.
• iyzico ve PayTR ile yapılan ödemelerde, kartı veren bankaya bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilir; taksit koşulları ödeme ekranında gösterilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından alınmaz ve saklanmaz; ödeme, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sayfasında veya formunda alınır. Ayrıntılar Ödeme Güvenliği sayfasındadır.

4. İfa

• Ücretli üyelik, ödemenin onaylanmasıyla Alıcı'nın hesabında etkinleştirilir.
• Üyelik hizmetinin sunulmasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile, info@themoreclinics.com adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfası üzerinden yapılır. Bildirimde sipariş veya makbuz numarası belirtilmelidir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder. Geri ödeme, ödemenin alındığı ödeme hizmeti sağlayıcısı (Stripe, iyzico veya PayTR) üzerinden aynı karta yapılır.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, ayıplı hizmetlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı hizmetler

Üyelik hizmetlerinin ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin olarak tanıdığı hakları kullanabilir. Ayıp bildirimleri sipariş veya makbuz numarası belirtilerek info@themoreclinics.com adresine veya iletişim sayfasına yapılabilir.

8. Ücretli üyeliklere ilişkin özel hükümler

• Üyelik dönemi bir aydır. Stripe ile ödenen üyelikler iptal edilmedikçe her ay aynı ödeme aracı üzerinden otomatik olarak yenilenir. Alıcı üyeliğini dilediği zaman Hesabım → Üyelik ve asistan desteği bölümünden iptal edebilir; bu durumda sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ve üyelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir.
• iyzico veya PayTR ile ödenen üyelikler bir aylık ön ödemedir ve kendiliğinden yenilenmez; süre bitmeden Alıcı'ya hatırlatma yapılır ve üyelik yalnızca Alıcı'nın yeni ödemesiyle uzatılır.
• Cayma hakkı bakımından 5. ve 6. maddeler uygulanır. İçinde bulunulan dönem için kısmi (kıst) iade yapılmaz; mevzuatın geri ödeme öngördüğü haller ile hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan nedenlerle sunulamadığı haller saklıdır.

9. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri; üyeliğin ifası, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri desteği amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Alıcı, şikâyetlerini öncelikle info@themoreclinics.com adresine veya iletişim sayfasına iletebilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur. Satıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu siparişin onaylanmasının ardından Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.