İptal ve İade Politikası

Bu politika, The More Clinics Anonim Şirketi tarafından işletilen The More Clinics pazaryerinde satın alınan ücretli hasta üyeliklerinin (ör. Elite) ve doktor ve kliniklere yönelik sağlayıcı paketlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınız saklıdır; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Elite üyelik ve sağlayıcı paketleri

1.1. Stripe ile ödenen planlar

Stripe ile ödenen Elite üyelik ve sağlayıcı paketleri aylık olarak otomatik yenilenir ve her dönem başında aynı karttan tahsil edilir. Planınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: hasta üyelikleri için Hesabım → Üyelik ve asistan desteği, sağlayıcı paketleri için sağlayıcı panelindeki Paket ve Makbuzlar bölümü. İptal ettiğinizde sonraki dönem için tahsilat yapılmaz ve planınız ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır.

1.2. iyzico veya PayTR ile ödenen planlar

iyzico veya PayTR ile ödenen planlar bir aylık ön ödemedir ve kendiliğinden yenilenmez; kartınızdan yeniden tahsilat yapılmaz. Süre bitmeden önce size hatırlatma gönderilir; devam etmek isterseniz yeni bir ödemeyle planınızı bir ay uzatabilirsiniz. Süre sonunda plan kendiliğinden sona erer.

1.3. İçinde bulunulan dönem için iade

İçinde bulunulan ödeme dönemi için kısmi (kıst) iade yapılmaz. Mevzuatın geri ödeme öngördüğü haller ile hizmetin bizden kaynaklanan nedenlerle sunulamadığı durumlar bu kuralın dışındadır.

1.4. Üyeliklerde cayma hakkı

Tüketici olarak satın aldığınız üyeliklerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi, sipariş veya makbuz numaranızla birlikte info@themoreclinics.com adresine veya iletişim sayfası üzerinden iletin. Üyelik hizmetlerinin ifasına cayma süresi dolmadan onayınızla başlanmışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Doktor ve kliniklerin mesleki veya ticari amaçla satın aldığı sağlayıcı paketleri tüketici işlemi değildir; bu paketlere 1.1–1.3 maddeleri ve Hizmet Şartları uygulanır.

2. Geri ödeme nasıl yapılır?

• Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız karta ve ödemeyi alan ödeme hizmeti sağlayıcısı (Stripe, iyzico veya PayTR) üzerinden yapılır.
• Geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
• Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır ve genellikle 3–10 iş günü sürer. Taksitli işlemlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıtılabilir.
• iyzico veya PayTR ile TRY olarak tahsil edilen ödemelerde iade, tahsil edilen TRY tutarı üzerinden yapılır. Stripe ile USD veya EUR olarak yapılan ödemeler aynı para biriminde iade edilir; kartınızı veren bankanın uyguladığı kur farkları ve işlem ücretleri bizim kontrolümüzde değildir.

3. Mükerrer veya hatalı tahsilat

Aynı sipariş veya dönem için birden fazla tahsilat gördüğünüzde işlem tarihlerini ve tutarlarını info@themoreclinics.com adresine bildirin. Doğrulanan mükerrer tahsilatlar, ödemenin alındığı kart ve ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden eksiksiz iade edilir. Ayrıntılar Ödeme Güvenliği sayfasındadır.

4. İletişim

• Satıcı: The More Clinics Anonim Şirketi
• E-posta: info@themoreclinics.com
• Telefon: +90 532 679 89 95
• Adres: Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye
• Çevrim içi: iletişim sayfası veya giriş yaptıktan sonra Hesabım → Destek Merkezi

Talebinizde sipariş veya fatura numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.