Ödeme Güvenliği

1. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz

The More Clinics; kart numaranızı, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu (CVV) hiçbir aşamada almaz, işlemez ve saklamaz. Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme sayfalarında veya bu sağlayıcıların sunduğu güvenli ödeme formlarında gerçekleşir:

• Stripe: Stripe'ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
• iyzico: iyzico'nun güvenli ödeme formu açılır.
• PayTR: PayTR'nin güvenli ödeme ekranı sayfamızda açılır; kart bilgileriniz doğrudan PayTR'ye iletilir.

Bu sağlayıcılar kart verilerini PCI-DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) gerekliliklerine uygun olarak işler. Platform ile ödeme sayfaları arasındaki bağlantılar TLS (HTTPS) ile şifrelenir. Bizde yalnızca ödeme sağlayıcısının ilettiği işlem referansı, tutar, para birimi ve ödeme durumu gibi bilgiler kayıtlı kalır.

2. 3D Secure doğrulaması

Kartınızı veren banka, ödemeyi onaylamanız için 3D Secure doğrulaması (SMS şifresi veya mobil bankacılık onayı) isteyebilir. iyzico ve PayTR ile yapılan ödemeler 3D Secure ile tamamlanır; Stripe ödemelerinde doğrulama, bankanızın veya işlemin gerektirdiği durumlarda istenir. Doğrulama ekranı bankanıza aittir; bu adımda girdiğiniz bilgiler The More Clinics'e iletilmez.

3. Hangi ödeme yöntemini seçmeliyim?

Stripe

• Türkiye dışında verilmiş kartlar için önerilir (Visa, Mastercard, American Express); Apple Pay ve Google Pay de kullanılabilir.
• Tahsilat, ödeme sayfasında gösterilen para biriminde (USD veya EUR) yapılır. Kartınız farklı bir para birimindeyse, bankanız kur dönüşümü ve yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir.
• Taksit seçeneği yoktur. Aylık planlar her ay otomatik olarak yenilenir.

iyzico

• Türkiye'de verilmiş kartlar için önerilir (Visa, Mastercard, Troy).
• Tahsilat Türk lirası (TRY) olarak yapılır; USD fiyatlar sipariş anındaki kurla çevrilir ve tahsil edilecek tutar ödeme onayından önce gösterilir.
• Bankanıza bağlı olarak iyzico tarafından taksit seçenekleri sunulabilir. Aylık planlar bir aylık ön ödemedir, otomatik yenilenmez.

PayTR

• Türkiye'de verilmiş kartlar için (Visa, Mastercard, Troy).
• Tahsilat Türk lirası (TRY) olarak yapılır; USD fiyatlar sipariş anındaki kurla çevrilir ve tahsil edilecek tutar ödeme onayından önce gösterilir.
• Bankanıza bağlı olarak PayTR tarafından taksit seçenekleri sunulabilir. Aylık planlar bir aylık ön ödemedir, otomatik yenilenmez.

Ödeme sayfasında yalnızca o anda etkin olan yöntemler gösterilir. Taksitli işlemlerde uygulanabilecek vade farkı ve koşullar ödeme ekranında gösterilir.

4. Makbuz ve fatura

Ödeme tamamlandığında makbuz ve sipariş bilgileri, ödeme sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Makbuzlarınızı Hesabım → Ödemelerim & Makbuzlar bölümünde bulabilir, üyeliğinizi Hesabım → Üyelik ve asistan desteği bölümünden izleyebilirsiniz; sağlayıcı paketlerinin faturaları sağlayıcı panelindeki Paket ve Makbuzlar bölümünde yer alır. Kart ekstrenizde işlem, ödeme hizmeti sağlayıcısının veya satıcının adını içeren bir açıklamayla görünebilir.

5. Mükerrer (çift) tahsilat görürseniz

1. İşlemin kesinleşip kesinleşmediğini kontrol edin. Başarısız veya yarıda kalan bir ödeme denemesi kartınızda geçici bir provizyon (bloke) olarak görünebilir; bu tutar tahsil edilmez ve bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kendiliğinden kalkar.
2. Bize bildirin. İki ayrı tahsilat kesinleşmişse, işlem tarihlerini, tutarları ve varsa sipariş numaranızı info@themoreclinics.com adresine veya iletişim sayfası üzerinden iletin. Kart numaranızın tamamını, CVV kodunu veya bankanızdan gelen doğrulama şifrelerini asla paylaşmayın.
3. İnceleme ve iade. Kayıtlarımızı ve ödeme sağlayıcısının işlem kayıtlarını inceleriz. Doğrulanan mükerrer tahsilat, ödemenin alındığı karta aynı ödeme sağlayıcısı üzerinden eksiksiz iade edilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü sürer.
4. Önce bize ulaşın. Bize ulaşmadan bankanız üzerinden itiraz (chargeback) başlatmak süreci uzatabilir. Bankanıza itiraz hakkınız her durumda saklıdır.

6. Güvenli ödeme için öneriler

• Ödemeyi yalnızca Platform'un kendi alan adındaki sayfalardan başlatın ve tarayıcınızda güvenli bağlantı (kilit simgesi) olduğunu kontrol edin.
• The More Clinics sizden e-posta, telefon, WhatsApp veya mesaj yoluyla kart bilgisi, CVV veya 3D Secure şifresi istemez.
• Tedavi bedelleri Platform üzerinden tahsil edilmez; tedavi ödemeleri doğrudan ilgili klinikle yapılır. Kendini Platform adına tanıtarak tedavi ödemesi isteyen kişilere ödeme yapmayın ve durumu bize bildirin.
• Ortak kullanılan cihazlarda ödemeden sonra hesabınızdan çıkış yapın.

7. İletişim

Ödeme güvenliğiyle ilgili sorularınız için The More Clinics Anonim Şirketi — info@themoreclinics.com, +90 532 679 89 95 veya iletişim sayfası. İptal ve geri ödeme koşulları için İptal ve İade Politikası'na bakın.