Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt Stornierung und Erstattung für kostenpflichtige Patientenmitgliedschaften (z. B. Elite) sowie Anbieterpakete für Ärzte und Kliniken auf dem Marktplatz The More Clinics, betrieben von The More Clinics Anonim Şirketi. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge bleiben unberührt; Einzelheiten im Fernabsatzvertrag.

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.

1. Elite-Mitgliedschaft und Anbieterpakete

1.1. Über Stripe bezahlte Tarife

Über Stripe bezahlte Elite-Mitgliedschaften und Anbieterpakete verlängern sich monatlich automatisch und werden zu Beginn jedes Zeitraums derselben Karte belastet. Sie können jederzeit kündigen: Patientenmitgliedschaften unter Mein Konto → Mitgliedschaft & Assistenz-Unterstützung, Anbieterpakete im Bereich „Tarif und Belege“ des Anbieterportals. Nach der Kündigung wird kein weiterer Zeitraum belastet, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar.

1.2. Über iyzico oder PayTR bezahlte Tarife

Über iyzico oder PayTR bezahlte Tarife sind einen Monat im Voraus bezahlt und verlängern sich nicht automatisch; Ihre Karte wird nicht erneut belastet. Wir erinnern Sie vor Ablauf; wenn Sie weitermachen möchten, verlängern Sie den Tarif mit einer neuen Zahlung um einen Monat. Andernfalls endet der Tarif einfach.

1.3. Erstattung für den laufenden Zeitraum

Für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt keine anteilige Erstattung. Ausgenommen sind Fälle, in denen das Gesetz eine Erstattung vorsieht, und Fälle, in denen die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht werden konnte.

1.4. Widerrufsrecht bei Mitgliedschaften

Bei Mitgliedschaften, die Sie als Verbraucher erwerben, haben Sie ab Vertragsschluss ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Senden Sie Ihre Erklärung mit Ihrer Bestell- oder Belegnummer an info@themoreclinics.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Wurde mit der Erbringung der Mitgliedschaftsleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Ihrer Zustimmung begonnen, besteht nach Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kein Widerrufsrecht mehr. Anbieterpakete, die Ärzte und Kliniken zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken erwerben, sind keine Verbrauchergeschäfte; für sie gelten die Abschnitte 1.1–1.3 und die Nutzungsbedingungen.

2. So wird erstattet

• Die Erstattung erfolgt auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, über den Zahlungsdienstleister, der die Zahlung abgewickelt hat (Stripe, iyzico oder PayTR).
• Die Erstattung wird spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns veranlasst.
• Wann der Betrag auf Ihrer Karte erscheint, hängt von Ihrer Bank ab; in der Regel dauert es 3–10 Werktage. Bei Ratenzahlungen kann Ihre Bank die Erstattung in Raten gutschreiben.
• Über iyzico oder PayTR in TRY belastete Zahlungen werden in Höhe des belasteten TRY-Betrags erstattet. Stripe-Zahlungen in USD oder EUR werden in derselben Währung erstattet; Kursdifferenzen und Gebühren Ihrer kartenausgebenden Bank liegen außerhalb unseres Einflusses.

3. Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Sehen Sie mehr als eine Belastung für dieselbe Bestellung oder denselben Zeitraum, senden Sie Buchungsdaten und Beträge an info@themoreclinics.com. Bestätigte Doppelbelastungen werden vollständig auf die Karte und über den Zahlungsdienstleister erstattet, der die Zahlung abgewickelt hat. Einzelheiten unter Zahlungssicherheit.

4. Kontakt

• Verkäufer: The More Clinics Anonim Şirketi
• E-Mail: info@themoreclinics.com
• Telefon: +90 532 679 89 95
• Anschrift: Fener, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkei
• Online: die Kontaktseite oder nach der Anmeldung Mein Konto → Support-Center

Die Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer beschleunigt die Bearbeitung.