Политика отмены и возврата

Настоящая политика разъясняет порядок отмены и возврата средств в отношении платного членства для пациентов (например, Elite) и тарифов поставщиков для врачей и клиник на маркетплейсе The More Clinics, оператором которого является The More Clinics Anonim Şirketi. Ваши права потребителя, предусмотренные Законом Турции о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах, не затрагиваются; подробнее — в Договоре дистанционной продажи.

Настоящий текст на русском языке является переводом и предоставляется для информации. В случае расхождений с текстом на турецком языке преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

1. Членство Elite и тарифы поставщиков

1.1. Тарифы, оплаченные через Stripe

Членство Elite и тарифы поставщиков, оплаченные через Stripe, автоматически продлеваются каждый месяц, и оплата списывается с той же карты в начале каждого периода. Вы можете отменить их в любое время: членство пациента — в разделе «Мой аккаунт → Членство и поддержка ассистента», тарифы поставщиков — в разделе «Тариф и квитанции» портала поставщика. После отмены плата за следующий период не взимается, и тарифом можно пользоваться до окончания оплаченного периода.

1.2. Тарифы, оплаченные через iyzico или PayTR

Тарифы, оплаченные через iyzico или PayTR, представляют собой предоплаченный период в один месяц и автоматически не продлеваются; повторное списание с вашей карты не производится. Перед окончанием периода мы отправим вам напоминание; если вы хотите продолжить, вы можете продлить тариф на один месяц, внеся новый платёж. В противном случае действие тарифа просто прекращается.

1.3. Возврат средств за текущий период

Пропорциональный возврат средств за текущий расчетный период не производится. Исключение составляют случаи, когда возврат требуется по закону, и случаи, когда услуга не могла быть оказана по причинам, зависящим от нас.

1.4. Право на отказ от договора в отношении членства

В отношении членства, приобретаемого вами в качестве потребителя, вы имеете право на отказ от договора в течение 14 дней с момента его заключения. Направьте уведомление с указанием номера заказа или квитанции на info@themoreclinics.com или воспользуйтесь страницей контактов. Если исполнение услуг членства началось с вашего согласия до истечения срока для отказа, право на отказ в соответствии со статьёй 15 Положения о дистанционных договорах больше не применяется. Тарифы поставщиков, приобретаемые врачами и клиниками в профессиональных или коммерческих целях, не являются потребительскими сделками; к ним применяются пункты 1.1–1.3 и Условия использования.

2. Порядок возврата средств

• Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис, принявший платёж (Stripe, iyzico или PayTR).
• Возврат инициируется не позднее 14 дней с момента получения нами вашего уведомления об отказе.
• Срок зачисления средств на вашу карту зависит от вашего банка и обычно составляет 3–10 рабочих дней. При покупках в рассрочку ваш банк может зачислять возвращаемые средства частями.
• Платежи, списанные в TRY через iyzico или PayTR, возвращаются исходя из списанной суммы в TRY. Платежи через Stripe в USD или EUR возвращаются в той же валюте; курсовые разницы и комиссии, взимаемые банком, выпустившим вашу карту, от нас не зависят.

3. Двойные или ошибочные списания

Если вы видите более одного списания за один и тот же заказ или период, направьте даты и суммы операций на info@themoreclinics.com. Подтверждённые двойные списания возвращаются в полном объёме на карту и через платёжный сервис, принявший платёж. Подробнее — в разделе Безопасность платежей.

4. Контакты

• Продавец: The More Clinics Anonim Şirketi
• Эл. почта: info@themoreclinics.com
• Телефон: +90 532 679 89 95
• Адрес: Фенер, 07160 Муратпаша / Анталья, Турция
• Онлайн: страница контактов или, после входа в систему, «Мой аккаунт → Центр поддержки»

Указание номера заказа или счета поможет нам быстрее обработать ваше обращение.